增強安排競爭力下降推銷新產(chǎn)品和效勞的危險、本錢和時刻；進步出資使用率和效勞質(zhì)量供給更快的效勞懇求呼應(yīng)；有用證明安排具有牢靠、接連、共同的效勞；贏得客戶信任取得更多的事務(wù)收益。

    經(jīng)過認證的優(yōu)點體現(xiàn)在以下兩個方面：處理各種問題企業(yè)樹立IT效勞辦理系統(tǒng)的方針是為了企業(yè)樹立起一套行之有用的以客戶為中心的自我完善的系統(tǒng)。在施行認ISO20000辦理系統(tǒng)后，在各個流程中各個作業(yè)崗位上都樹立了一個自我完善的循環(huán)作業(yè)的策劃履行查看，以及繼續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的系統(tǒng)樹立起來，使每個職工都具有問題認識。

    自覺的發(fā)現(xiàn)自己作業(yè)傍邊的問題，并經(jīng)過系統(tǒng)的處理問題的辦法，將問題一個一個的處理。IT效勞供給商經(jīng)過施行IT效勞辦理系統(tǒng)，能夠獲取如下收益：堅持效勞方針與企業(yè)事務(wù)方針共同，有用的支撐事務(wù)戰(zhàn)略·樹立規(guī)范的效勞流程，進步信息技術(shù)效勞和運營功率·有用及高效地整合和使用信息、根底架構(gòu)、使用及人員等IT資源。

    樹立繼續(xù)改善的效勞辦理機制，快速應(yīng)對市場需求，供給客戶滿意度·向世界標桿靠齊，增強市場競爭力，進步安排名譽，進步出資報答·操控IT危險及相關(guān)的本錢，進步與操控IT效勞質(zhì)量、下降長時間的效勞本錢·靈敏應(yīng)對來自客戶、認證組織、內(nèi)部組織等不同的合規(guī)審閱要求，添加出資者決心關(guān)于很多IT效勞供給商。

    ISO20000認證的含義并不只是限于IT效勞契合規(guī)程和進步效勞質(zhì)量。它在效勞量化，職工績效查核，衡量IT部分出資報答方面更具有活躍的含義。根底要求ISO20000是以流程化辦理方式為根底的，IT作業(yè)被分化成了不同的流程每個小部分每個人的作業(yè)都是若干流程中不同作業(yè)的組合流程對作業(yè)量化的輸入輸出為職工的作業(yè)量化供給了或許。

    職工的量化查核這個IT部分的遍及難題得到了初步處理，尤其是效勞臺的一線職工根本做到了徹底的作業(yè)量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為職工的作業(yè)分配，作業(yè)成績的反映供給了根底。

    一起關(guān)于作業(yè)人員的職責(zé)也有了相應(yīng)的查核系統(tǒng)。IT對效勞也有了量化目標，樹立了量化的質(zhì)量操控系統(tǒng)，設(shè)定了完好精確的查核目標，供給完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的可信性。