SMART原則：目標(biāo)必須是具體的、可以衡量、可以達(dá)到的、和其他目標(biāo)具有相關(guān)性、具有明確的截止期限。

目標(biāo)管理是使管理者的工作由被動變?yōu)橹鲃拥囊粋€很好的管理手段，實施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。

                               

ABC分類法

它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊，分清重點和一般,從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。
   ABC分析法是儲存管理中常用的分析方法，也是經(jīng)濟工作中一種基本工作和認(rèn)識方法。ABC分析的應(yīng)用，在儲存管理中比較容易地取得以下成效：第一，壓縮了總庫存量；第二，解放了被占壓的資金；第三，使庫存結(jié)構(gòu)合理化；第四，節(jié)約了管理力量。
   ABC分析的應(yīng)用，在儲存管理中比較容易地取得以下成效：第一，壓縮了總庫存量；第二，解放了被占壓的資金；第三，使庫存結(jié)構(gòu)合理化；第四，節(jié)約了管理力量
                    

SWOT分析模型
    SWOT分析模型，又稱為態(tài)勢分析法，EMBA及MBA等主流商管教育均將SWOT分析法作為一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具包含在內(nèi)。Why SWOT？可以通過分析幫助企業(yè)把資源和行動Focus在自己的強項和有最多機會的地方。
    在戰(zhàn)略規(guī)劃報告里，SWOT分析算是一個眾所周知的工具了。SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
   所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。
                      

SCOR模型
   SCOR模型，即供應(yīng)鏈運作參考模型。SCOR模型把業(yè)務(wù)流程重組、標(biāo)桿比較和流程評測等著名的概念集成到一個跨功能的框架之中。SCOR是一個為供應(yīng)鏈伙伴之間有效溝通而設(shè)計的流程參考模型，是一個幫助管理者聚焦管理問題的標(biāo)準(zhǔn)語言。作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，SCOR幫助管理者關(guān)注企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈。
             

ADL矩陣
    ADL矩陣它把組織自身在市場上的優(yōu)勢與劣勢同該市場的生命周期階段相結(jié)合。ADL矩陣的內(nèi)容其中一個維度是產(chǎn)業(yè)的生命周期階段，另一個維度是企業(yè)的競爭地位。
              

杠桿分析
   將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進(jìn)行比較,從而提出行動方法,以彌補自身的不足。
                                          

KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）
    關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。
    KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計劃的重要組成部分。
                                

全面質(zhì)量管理
    全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全部管理目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)。
                                      
質(zhì)量三元論或品質(zhì)三部曲
    朱蘭的三元論（Juran Trilogy）或品質(zhì)三部曲（Quality Trilogy） 每個企業(yè)、每種產(chǎn)品和服務(wù)，要想在國際市場上占有一席之地，都要面對“超嚴(yán)格的質(zhì)量要求”，要努力使自己達(dá)到世界級的質(zhì)量水平。該理論將管理過程分為三個步驟：計劃、控制和改進(jìn)。這就是有名的“朱蘭三部曲”。“三重角色”就是完成“接收輸入的信息和物品；將這些輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品輸出；將產(chǎn)出交付給顧客”這一過程時所擔(dān)負(fù)的角色，它是質(zhì)量管理在簡單意義上的一種步驟化模式。

                                    

DMAIC模型
    DMAIC模型是實施6sigma的一套操作方法。DMAIC分別是指Define, Measure, Analyze, Improve 和 Control.它是用于改進(jìn)、優(yōu)化和維護(hù)業(yè)務(wù)流程與設(shè)計的一種基于數(shù)據(jù)的改進(jìn)循環(huán)。DMAIC是六西格瑪管理中流程改善的重要工具。六西格瑪管理不僅是理念，同時也是一套業(yè)績突破的方法。它將理念變?yōu)樾袆?，將目?biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實。

                       

六西格瑪（SixSigma）
    六西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術(shù)，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。
                            

波士頓矩陣
    波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括企業(yè)銷售量（額）增長率、目標(biāo)市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標(biāo)——銷售增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。
企業(yè)實力包括市場占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。
    銷售增長率與市場占有率既相互影響，又互為條件：市場引力大，市場占有高，可以顯示產(chǎn)品發(fā)展的良好前景，企業(yè)也具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，實力較強；如果僅有市場引力大，而沒有相應(yīng)的高市場占有率，則說明企業(yè)尚無足夠?qū)嵙Γ瑒t該種產(chǎn)品也無法順利發(fā)展。相反，企業(yè)實力強，而市場引力小的產(chǎn)品也預(yù)示了該產(chǎn)品的市場前景不佳。
                               

杜邦分析法
杜邦分析法利用幾種主要的財務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合地分析企業(yè)的財務(wù)狀況,是一種用來評價公司贏利能力和股東權(quán)益回報水平,從財務(wù)角度評價企業(yè)績效的一種經(jīng)典方法。

                             

腳本法
   腳本法又稱前景描述法、情景分析法,是假定某種現(xiàn)象或某種趨勢將持續(xù)到未來的前提下,對預(yù)測對象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果作出預(yù)測的方法。
                         

PEST分析模型

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指一切影響行業(yè)和企業(yè)的宏觀因素。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應(yīng)對政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。

                           

QFD法（質(zhì)量功能展開）
  QFD法是一種系統(tǒng)性的決策技術(shù)，在設(shè)計階段，它可保證將顧客的要求準(zhǔn)確無誤地轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品定義；在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，它可以保證將反映顧客要求的產(chǎn)品定義準(zhǔn)確無誤地轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品制造工藝過程；在生產(chǎn)加工階段，它可以保證制造出的產(chǎn)品完全滿足顧客的需求。
                        

所有權(quán)總成本法
   是一種公司經(jīng)常采用的技術(shù)評價標(biāo)準(zhǔn),其核心思想是在一定時間范圍內(nèi)所擁有的包括置業(yè)成本和每年總成本在內(nèi)的總體成本。

ECR系統(tǒng)（有效消費者反應(yīng)系統(tǒng)）
   ECR是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟活動的整合,以最低的成本,最快、最好地實現(xiàn)消費者需求的流通模式

                                    

平衡計分卡
   平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。設(shè)計平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。

                            

PIMS分析（戰(zhàn)略與績效分析）
    也叫PIMS數(shù)據(jù)庫分析方法，其含義為市場戰(zhàn)略對利潤的影響。主要目的是找出市場占有率的高低對一個經(jīng)營單位的業(yè)績到底有何影響。

                        

帕累托法則
   又稱80/20法則,原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。得到的基準(zhǔn)線是一個80/20關(guān)系。

                     

卡拉杰克矩陣
    以采購所牽涉的兩個重要方面作為其維度：收益影響（Profit Impact）：采購項目在產(chǎn)品增值、原材料總成本比及產(chǎn)品收益等方面的戰(zhàn)略影響。供應(yīng)風(fēng)險（Supply Risk）：供應(yīng)市場的復(fù)雜性、技術(shù)創(chuàng)新及原材料更替的步伐、市場進(jìn)入的門檻、物流成本及復(fù)雜性、以及供給壟斷或短缺等市場條件。將供應(yīng)商分為四類，杠桿供應(yīng)商，瓶頸供應(yīng)商，戰(zhàn)略供應(yīng)商和非關(guān)鍵性項目供應(yīng)商。
                             

甘特圖
   又叫橫道圖、條狀圖。它是以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。

魚骨圖
  魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法,又稱之為“因果圖”。頭腦風(fēng)暴法一種通過集思廣益、發(fā)揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。